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红桥区供热站热线个 服务升级全覆盖

归档日期:07-06       文本归类:瑞景名品中心      文章编辑:爱尚语录

  北方网新媒体记者日前从红桥区获悉,为提拔供暖办事程度,该区供热客服平台全面升级,办事范畴由以往的丁字沽供热站拓展至全区供暖区域,市民只需拨打客服平台热线,就可进行供热方面的政策征询、设备报修、问题赞扬,热线小时值守,供给殷勤的办事。

  据引见,颠末升级的供热客服平台对直属供热站全数用热户成立了电子档案,能够清晰地反映每户居民用热的根基环境、采暖交费及报修维修等消息。为了提拔办事效率,红桥区供热部分将客服平台的热线个,畅达了居民反映问题的渠道,并把最后20余个供热办事站的电线个客服热线(丁字沽供热站)。针对客户来电,客服平台不只具有语音提醒、主动录音、保留消息、主动数据统计阐发等功能,还能及时向供热站以及维修人员发送报修消息,实现系统派单后,缩短了维修人员往返供热站取单的路途及时间,人均每天的维修户数由本来的40户提高到60余户,极大地提高了维修效率。

  据领会,颠末升级革新,红桥区供热客服平台在办事供热办直属供热区域的根本上,还将办事范畴拓展至坐落在区域内的津安热电公司、顺通热力公司、房信集团以及河北工业大学、警备区军器所等多家社会供热单元,解答供热区域居民提出的供热征询,并为他们协调、督办、处理相关供热问题,供给力所能及的协助,实现供热办事全笼盖。

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